【絵師が体験】サイコムに修理に出したときの期間と費用について2021

サイコムで修理事情を丸裸!

こんにちわ。
えでくーです。

  • サイコムの修理って遅いの?
  • サイコムの修理費ってやっぱり高い?
  • アフターサポートってどうなの?

2006年からずっと2012年までDELLでPCを組んでもらっていた。
でも、PCを修理に出したことはない
(パーツ交換とか初期不良で新品と交換とかはあった)

だから、今回修理に出さなきゃいけない状況になってものすごく不安だった
一か月位かかる?ものすごく費用がかかる?とか…

でもそんなことはなかった!

日時計
日時計

今回はそんなサイコムの修理事情を修理依頼した
本人が徹底的に語っていくぜ!

サイコムに修理に出すまでの不安

ケーブルのクラッシュが原因?

えでくーは、ココナラで月40万を達成した日時計が、クリエイターPC、モニター、液タブ、(イラスト・動画作成)ソフト、絵を描く上での参考資料の紹介、絵を描く上での心構えなど絵描き向けの情報を発信しているサイト。

この記事では、サイコムの修理についての評判、サイコムPCの不具合履歴、修理するまでの経緯、PCを発送、修理に出すときの心得、故障パーツ、修理費用、修理に関する総括について丁寧に書いているよ

サイコムPCのスペック、費用、使用感にメリットデメリットなどのレビューはこちら!
サイコムで購入したPCを絵描きがガチレビュー!↓↓↓
漫画家レビュー!サイコムのミニタワーPCを購入その性能は高いか安いか

サイコムの修理についての口コミ

twitterで口コミを見てみたところ、おおむね高評価が多い。
そんな中から、修理に関する?があったから、私自身の口コミと比べてみてほしい。

PCの不具合

失敗-1

今までちょっとした不具合はあったけど、中でも一番困ったものを紹介する。

Photoshopが強制終了連発…

2020年6月23日。

いつものようにPhotoshopで絵を描いていると、突然Photoshopが強制終了してしまった
さらに、起動にものすごい時間がかかるようになってしまった

ネットで調べて出てきた改善策をすべて試しても改善せず…

手の施しようがなくサイコムに相談

サイコム
サイコム

もしかしたら初期不良かもしれないから
しばらく様子を見ておかしかったらパーツを送ります

とのこと。

色々試して改善しなかったから、その旨を伝えるとすぐにDドライブを送ってくれて交換
それでも改善しないから、もしかしたらケーブルが原因かもしれないと話してみると

サイコム
サイコム

ケーブルの異常の可能性は低いけど
一応交換してもらって改善しない場合修理となります

ということでケーブルもすぐに送ってくれて交換してみたところ改善した

使用してるソフトの挙動がおかしいときは、ドライブが故障してる、それを接続してるケーブルが故障してる可能性があるから試してみよう!

この他にも、液タブの線がガタガタ、起動したら画面が真っ黒…などの不具合の履歴があった。
それらの不具合履歴も知りたい人は、以下の記事で、線がガタガタ、画面が真っ黒、サイコムのサポートについて詳細に語っているから、興味のある人は読んでみて。

修理に出すまでの経緯

YUKIMARu(サイコムPC)が故障

熱暴走による強制終了

いつものようにパソコンで作業をしている2021年8月2日、PCが突然強制終了してしまった

色々考えてたら、似たような現象に遭遇したことある…と思い出した
過去にDELLパソコンで何回か起こっていた熱暴走?で強制終了されてしまうという現象。

クーラーが嫌いで、夏に必ず大きい風邪をひいてしまうということもあって死ぬほど暑いていうとき以外はクーラーはなるべく使わないようにしてたから、DELLパソコンは度々熱暴走で突然強制終了してしまうことが度々あった。

でも、最近デジタルについて勉強していて調べていくと、PCは熱に弱いということを知った

だから、ニューマシンであるYUKIMARu(サイコムPC)は長生きさせるって決めてたから、室温が寒くならないように28度を保つように夏はクーラーをつけるようにしていた
そうしたら、ネット用のPC(DELLパソコン)は強制終了しなくなった。

YUKIMARuはそれまで、壁にピッタリ、机にピッタリしてたから、熱が溜まりやすいのかも…と思ったから、対策として壁から1.5㎝、机から1.5㎝開けるような環境にしてみたところ、PCの強制終了はなくなった

Photoshopの保存ができない…

いつものようにPhotoshopで絵を描いていると、2021年9月22日突然保存ができなくなった
だから、PCを再起動させたら直って普通に使えるようになる、たまに保存ができなくなるということを繰り返していた

そして、それと同時に再起動させると起動までにものすごい時間がかかるようになってしまった
PCが固まってるのかなと思って強制終了させてもう一回起動させると普通に起動できた。

一回待ってみようと思ってPCを起動させて待ってみると5分位経ってからやっと起動できた。

サイコムさんにずっと相談してて、ケーブルの抜き差しを試してほしいということで試してみるけど改善せず

もう、自分でできることはない…となって修理に出すことを決意

サイコムの詳細は公式サイトで↓↓↓

修理に出す恐怖

知人に3DCGソフトも使いこなすスーパーデジタル漫画家がいて、

デジ絵描き
デジ絵描き

修理に出すと一か月位かかるし
自作した方が安いから自作がおすすめ!

とか、PC修理について調べてると遅いとか、一か月かかったとかよく聞くから常に案件を抱えてるから一か月もかかったら収入が激減する…と思っていた

それをサイコムさんに伝えると、

サイコム
サイコム

修理は通常一週間くらいで返送しています

ただ故障原因にてこずったりしてしまうと
それ以上かかってしまうこともあります

とのこと。

えっ。
一週間で帰ってくるの⁉
とはいえ半信半疑。
この時点で二週間は戻ってこないと覚悟を決める

今までデータの紛失はないということだけど、念のため大切なデータはバックアップを取っておいてくださいということだったから、必要最低限のデータだけはネット用のPCにバックアップして、27日に発送

修理に出すときの心得

  • 修理品の配送の往復時間
    発送返送で最低でも2日はかかる
  • 故障PCにすぐに着手しない
    パソコンが到着しても、入出荷担当事務員の手続きして、修理待ち状態となるここで0~数日かかる
  • 修理作業中断のタイムロス
    修理するには修理依頼書という書類の手続きが必要でこれがない場合作業を中断せざるを得なくなる
  • 修理部品の取り寄せ
    大手のBTOメーカーでは修理用パーツが豊富にあるが、ない場合は部品の取り寄せをしなければいけない
  • レアケース
    家電量販店でのPC放置ヤマダ電機など大手の家電量販店では、修理に出してもつい忘れてしまうこともあったりするという

ということが遅くなる原因だという。

このことを詳細に解説してるサイトがあったんだけど、閉鎖したのかリンク切れだった。

修理に出すときの抑える点

  • 発送日から逆算して到着日に連絡がなければ確認する
  • 修理が大量に出る時期は避ける
  • 問題点の要点をまとめて修理原因を明確に
  • 小さい店で購入しない
  • メーカーへ直接修理品を郵送

そして、修理には時間がかかることを覚悟しよう!

日時計
日時計

2週間で帰還したらラッキー!
4週間は普通、6週間は遅すぎ

というような情報が頭にあったから、サイコムさんが一週間で返送するっていったときも半信半疑だった。

サイコムの修理期間と費用は?

最適な選択をご提案!

今回、修理に出すついでにサイコムさんに依頼したことがある

最近、動画編集ソフトをAviutlからDaVinci Resolveに変えてソフトも少し使えるようになって楽しくなったから、これから動画をガンガン創っていこうと思っている
漫画動画とかね。

そんなこともあるから、メモリが16GBだと若干弱いかなと思ったからついでに、修理費用にもよるけどメモリを32GBに増設してほしいとお願いしていた

さて、サイコムの修理期間は?
そして費用はどのくらいかかった?

修理期間と費用

27日に発送して28日にはサイコムに到着していた。

28日には電話が来て

サイコム
サイコム

ハードディスクが原因だったからデータは無事移動できました

これからもう少し詳しく見てみますが
他になければ明日には発送できます

ということだった。

29日には連絡はなくて、30日にメールで

ご注文番号: □△●☆
修理番号: ★▽□〇×〇
日時計 様

お送りいただきましたPCの修理が完了いたしました。
本日、発送しましたのでお知らせ致します。

というメールが来て1日にYUKIMARu到着!

日時計
日時計

27日に発送して1日に到着したから
修理期間(PC不在日)4日!

費用については

Seagate ST6000DM00312,000円
8GB DDR4-3200 x2枚
(合計16GB)
6,570円
修理作業料金8,250円
合計金額26,820円

どうですかこれは。

PCを修理に出したのが初めてだから、これが妥当なのか、高いのか、安いのかはわからないけどこんなもんじゃないかと思う。

サイコムの修理対応を総括

クライアントの喜びはクリエイターの喜び

サイコムのサポートの記事でも書いたけどいちいち対応が超丁寧
パソコンのことにあまり興味がないときの質問ってホントに初歩的なことだったのに、親切に対応、パーツ交換用のSSDも、ケーブルの発送も早くて悪い印象が全くない

PCの修理って、知人とかネットだと一か月位かかるって話だったからビビってたけど、サイコムの場合はそんなこともなく迅速に対応してくれた

うちのサイトではおすすめのパソコンを紹介してる
たしかに、他のBTOパソコンメーカーに比べると高めだから、どうしてもランキングの上位には持ってきづらいけど、でもそれだけの費用を払ってでもいいアフターサポートもあると思う

2006年からずっとパソコンを購入してたDELLでは修理に出したことないのに、サイコムでは一代目で修理?って正直思ってたけど、ネットを見てるとやっぱり修理って普通にあることなんだなと思った

パーツの個体差もあるし。

ということで、引き続きえでくーではサイコムを応援したいと思う。
サイコムの良さを少しでも多くの人に伝えられたらいいな

PCを購入した人に伝えたいことは、無料修理期間中に少しでもおかしいことがあったら思い切って修理に出した方が、その時についでにメンテナンスもしてくれるからおかしいところあれば見てくれる

サイコムの詳細は公式サイトで↓↓↓

まとめ

  • 修理期間は一週間!
  • サポートは丁寧で迅速の神対応!
  • 故障原因特定は1日!

最後にサイコムさんに謝らないといけないことがある

2020年にそういえばディスクがおかしかったなぁと思ってたから、そのとき思い切って修理に出してればよかったって言ってしまってた

でも、この記事を書くのに過去のメールを読み返してたら、過去に不具合を出してたのはDドライブ。
今回不具合を起こしたのはEドライブ

全然別ものだったー…

すみませんでした。
サイコムさん。

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