サイコムの修理についての体験談を共有！
はじめまして。
デジえしべるです。
サイコムの修理についてのネット民の声を拾い集めてきた+私の実体験を語っていく。
知人のデジタル漫画家とネットの記事を読むと通常1か月位修理にかかって、費用は膨大と聞いていた。
ビックリしてる。
だって、目の前に迫った納期があったから。
で、結果から言うと発送から到着まで4日。
かかった費用は20,250円。
日時計ネット民の声は
本編に載せてるよ
それでは、修理に出すまでの経緯、日数+費用を共有していく！
サイコムの修理の実態を語る
デジえしべるは、ココナラで月40万を達成した日時計がクリエイターPC、モニター、液タブ、ペイントソフト、動画ソフトなどデジタル画材に関する情報を共有するサイト。
修理についての口コミ
サイコムの修理遅すぎて草
— こゆき (@FZY4Gbt0euYhjxA) June 19, 2019
サイコムって修理対応などのサポセンクオリティはどうなんだろ？
— tarrow100（兄上） (@v_tarrow_aniue) September 2, 2017
- 修理が遅い…
- サポート対応ってどうなの？
twitterで口コミを見てみたところ、おおむね高評価が多い。
そんな中から、修理にだした私の体験を一緒に見ていってほしい。
PCの不具合
今までちょっとした不具合はあったけど、中でも一番困ったものを紹介する。
Photoshopが強制終了連発…
2020年6月23日。
いつものようにPhotoshopで絵を描いていると、突然Photoshopが強制終了してしまった。
さらに、起動にものすごい時間がかかるようになってしまった。
ネットで調べて出てきた改善策をすべて試しても改善せず…
手の施しようがなくサイコムに相談。
サイコムさんもしかしたら初期不良かもしれないから
しばらく様子を見ておかしかったらパーツを送ります
とのこと。
色々試して改善しなかったから、その旨を伝えるとすぐにDドライブを送ってくれて交換。
それでも改善しないから、もしかしたらケーブルが原因かもしれないと話してみると、
サイコムさんケーブルの異常の可能性は低いけど
一応交換してもらって改善しない場合修理となります
ということでケーブルもすぐに送ってくれて交換してみたところ改善した。
使用してるソフトの挙動がおかしいときは、ドライブが故障してる、それを接続してるケーブルが故障してる可能性があるから試してみよう！
この他にも、PCの新調で液タブの線がガタガタ、起動したら画面が真っ黒…などの不具合の歴史があった。
これらはサイコムさんは関係ないけど、PC関連の不調に興味のある人はこちら。
【実録検証】サイコムのサポートから見えてくる悪い評判を利用者が共有！
修理に出すまでの経緯
熱暴走による強制終了
いつものようにパソコンで作業をしている2021年8月2日、PCが突然強制終了してしまった。
色々考えてたら、似たような現象に遭遇したことある…と思い出した。
過去にDELLパソコンで何回か起こっていた熱暴走？で強制終了されてしまうという現象。
クーラーが嫌いで、夏に必ず大きい風邪をひいてしまうということもあって死ぬほど暑いていうとき以外はクーラーはなるべく使わないようにしてたから、DELLパソコンは度々熱暴走で突然強制終了してしまうことが度々あった。
でも、デジタルについて勉強していて調べていくと、PCは熱に弱いということを知った。
だから、ニューマシンであるYUKIMARu(サイコムPC)は長生きさせるって決めてたから、室温が寒くならないように28度を保つように夏はクーラーをつけるようにしていた。
そうしたら、ネット用のPC(DELLパソコン)は強制終了しなくなった。
幸丸(サイコムPC)それまで、壁にピッタリ、机にピッタリしてたから、熱が溜まりやすいのかも…と思ったから、対策として壁から1.5㎝、机から1.5㎝開けるような環境にしてみたところ、PCの強制終了はなくなった。
Photoshopの保存ができない…
いつものようにPhotoshopで絵を描いていると、2021年9月22日突然保存ができなくなった。
だから、PCを再起動させたら直って普通に使えるようになる、たまに保存ができなくなるということを繰り返していた。
そして、それと同時に再起動させると起動までにものすごい時間がかかるようになってしまった。
PCが固まってるのかなと思って強制終了させてもう一回起動させると普通に起動できた。
一回待ってみようと思ってPCを起動させて待ってみると5分位経ってからやっと起動できた。
サイコムさんにずっと相談してて、ケーブルの抜き差しを試してほしいということで試してみるけど改善せず。
もう、自分でできることはない…となって修理に出すことを決意。
この時の不具合を起こしたドライブはEドライブ。
BTOパソコンのサイコム
修理に出す恐怖
知人に3DCGソフトも使いこなすスーパーデジタル漫画家がいて、
デジ絵描き修理に出すと一か月位かかるし
自作した方が安いから自作がおすすめ！
とか、PC修理について調べてると遅いとか、一か月かかったとかよく聞くから常に案件を抱えてるから一か月もかかったら収入が激減する…と思っていた。
それをサイコムさんに伝えると、
サイコムさん修理は通常一週間くらいで返送しています
ただ故障原因にてこずったりしてしまうと
それ以上かかってしまうこともあります
とのこと。
日時計えっ。
一週間で帰ってくるの⁉
とはいえ半信半疑。
この時点で二週間は戻ってこないと覚悟を決める。
今までデータの紛失はないということだけど、念のため大切なデータはバックアップを取っておいてくださいということだったから、必要最低限のデータだけはネット用のPCにバックアップして、27日に発送。
＼ サポートも丁寧で評判も好調 ／
修理に出すときの心得
- 修理品の配送の往復時間
- 故障PCにすぐに着手しない
- 修理作業中断のタイムロス
- 修理部品の取り寄せ
- レアケース
発送返送で最低でも2日はかかる
パソコンが到着しても、入出荷担当事務員の手続きして、修理待ち状態となるここで0～数日かかる
修理するには修理依頼書という書類の手続きが必要でこれがない場合作業を中断せざるを得なくなる
大手のBTOメーカーでは修理用パーツが豊富にあるが、ない場合は部品の取り寄せをしなければいけない
家電量販店でのPC放置ヤマダ電機など大手の家電量販店では、修理に出してもつい忘れてしまうこともあったりするという
ということが遅くなる原因だという。
このことを詳細に解説してるサイトがあったんだけど、閉鎖したのかリンク切れだった。
修理に出すときの抑える点
- 発送日から逆算して到着日に連絡がなければ確認する
- 修理が大量に出る時期は避ける
- 問題点の要点をまとめて修理原因を明確に
- 小さい店で購入しない
- メーカーへ直接修理品を郵送
そして、修理には時間がかかることを覚悟する！
ネット上の声2週間で帰還したらラッキー！
4週間は普通、6週間は遅すぎ
というような情報が頭にあったから、サイコムさんが一週間で返送するっていったときも半信半疑だった。
サイコムの修理についての感想
メモリを32GBに増設
今回、修理に出すついでにサイコムさんに依頼したことがある。
最近、動画編集ソフトをAviutlからDaVinci Resolveに変えてソフトも少し使えるようになって楽しくなったから、これから動画をガンガン創っていこうと思っている。
漫画動画とかね。
そんなこともあるから、メモリが16GBだと若干弱いかなと思ったからついでに、修理費用にもよるけどメモリを32GBに増設してほしいとお願いしていた。
さて、サイコムの修理期間は？
そして費用はどのくらいかかった？
修理日数と費用
| 価格 | 修理日数 | |
|---|---|---|
| Seagate ST6000DM003 | 12,000円 | 修理2日 |
| 修理作業料金 | 8,250円 | |
| 8GB DDR4-3200 x2枚 (合計16GB) | 6,570円 | 発送27日 到着1日 |
| 修理費用 修理期間 | 20,250円 (+26,820円) | 4日 |
27日に発送して28日にはサイコムに到着していた。
28日には電話が来て
サイコムさんハードディスクが原因だったからデータは無事移動できました
これからもう少し詳しく見てみますが、他になければ明日には発送できます
ということだった。
29日には連絡はなくて、30日にメールで
ご注文番号： □△●☆
修理番号： ★▽□〇×〇
日時計 様
お送りいただきましたPCの修理が完了いたしました。
本日、発送しましたのでお知らせ致します。
というメールが来て10月1日に幸丸到着！
日時計27日に発送して1日に到着したから
修理期間(PC不在日)4日！
どうですかこれは。
PCを修理に出したのが初めてだから、これが妥当なのか、高いのか、安いのかはわからないけどこんなもんじゃないかと思う。
＼ サポートも丁寧で評判も好調 ／
修理に関しての評判まとめ
ネット民の声一週間かからず戻ってくるとはサイコム仕事が速い！
ネット民の声修理するよーっってメールくれるの
優しい
ネット民の声2、3日前に送ったのに修理完了のメールがもう来た
ネット民の声無償修理となりますので費用の発生はありません
サイコムさん感謝
- 修理が速い！
- いちいちメールで丁寧！
サイコムの修理対応を総括
サイコムのサポートの記事でも書いたけどいちいち対応が超丁寧。
パソコンのことにあまり興味がないときの質問ってホントに初歩的なことだったのに、親切に対応、パーツ交換用のSSDも、ケーブルの発送も早くて悪い印象が全くない。
PCの修理って、知人とかネットだと一か月位かかるって話だったからビビってたけど、サイコムの場合はそんなこともなく迅速に対応してくれた。
うちのサイトではおすすめのパソコンを紹介してる。
たしかに、他のBTOパソコンメーカーに比べると高めだから、どうしてもランキングの上位には持ってきづらいけど、でもそれだけの費用を払ってでもいいアフターサポートもあると思う。
ということで、引き続きえでくーではサイコムを応援していくぞ！
サイコムの良さを少しでも多くの人に伝えられたらいいな。
PCを購入した人に伝えたいことは、無料修理期間中に少しでもおかしいことがあったら思い切って修理に出した方が、その時についでにメンテナンスもしてくれるからおかしいところあれば見てくれる。
まとめ
- 修理期間は一週間！
- サポートは丁寧で迅速の神対応！
- 故障原因特定は1日！
最後にサイコムさんに謝らないといけないことがある。
2020年にそういえばディスクがおかしかったなぁと思ってたから、そのとき思い切って修理に出してればよかったって言ってしまってた。
でも、この記事を書くのに過去のメールを読み返してたら、過去に不具合を出してたのはDドライブ。
今回不具合を起こしたのはEドライブ。
全然別ものだったー…
すみませんでした。
サイコムさん。
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