【実録検証】サイコムのサポートから見えてくる悪い評判を利用者が共有！

サイコムの評判が悪いってホント？

はじめまして。
デジえしべるです。

Googleでサイコムと打ち込むと、”評判”とか”評判 悪い”という関連キーワードが出てくる。

ホントにサイコムは評判が悪いのかっていうのを実施に購入した私の経験、そして、ネット上の声を拾って検証して以降という企画。

調べてみるとだいたい評判はこの二つ。

それに対する私の感想はこういうもの。

それ以外にも、私のサイコムPCの不具合に対するサイコムさんのサポート対応も紹介している。
記事の後半では、ネット上で見つけたサイコムの評判も載せているから、一緒に参考にしてみてほしい。

それでは、サイコムの評判調査開始！

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サイコムのサポートから見えてくる評判調査

デジえしべるは、漫画業界10年以上でココナラで月40万を達成した日時計がクリエイターPC、モニター、液タブ、ペイントソフト、動画ソフトなどデジタル画材に関する情報を共有するサイト。

サイコムとは

運営	株式会社サイコム
本拠地	日本
主力 商品	BTOパソコン
公式 サイト	BTOパソコンのサイコム
備考	受注を受けたら担当一人で組み上げる 水冷PCに力を入れている

サイコムの本拠地は埼玉にある。

私がサイコムでPCを注文して到着したのは8日。
ちなみに私の家は板橋。

地理的には隣という感じ。
隣でも8日かかるから、もっと遠いところだったらもしかしたらそれ以上はかかるかもしれない。

実際に私がサイコムPCの導入経緯、導入してからの使用感などを知りたい人は、以下の記事で、詳細に敬意と使用感、やりたかったこと、メリデメなどを書いてるから興味がある人はどうぞ。

_{デジ絵師がサイコムPCを辛口コミ↓↓↓}
【辛口コミ】サイコムPC・G-Masterをデジ絵師が3つのデメリットで評価！

悪い評判

Googleでサイコムと打ち込むと、評判とか、評判 悪いという関連キーワードが出てくる。

で、評判をネット上で調べてみると色々言い回しはあるけど大体は”到着までが長い”とか、”値段が高い”といったもの。

私も実際にサイコムPCを購入したから一緒に私を含めた感想を見っていってね。

画面が真っ黒

_{2020年2月28日}

ある日、起床後PCを起動させてみると画面が真っ黒…
ただ、マウスポインターは動いている。

ネットで調べてみたが理由も原因も分からずサイコムに電話して症状と、メールで動画を送ってみると

と。
液タブの接触の問題じゃないかという話だったから、液タブのケーブルの挿し直しをしてみるけど改善しない。
今度は、パソコン、モニターのコンセントの抜き差しをしてパソコンの再起動。

サイコムPC復活！

昔、東芝の工場でバイトした時、静電気対策として手袋をつけて手首になんか線を繋いで作業をした記憶がある。
電化製品と静電気は切っても切れない関係にあるようだ。

後日、メールでサイコムの人からメールが来て、”その後の様子はいかがですか？”と尋ねてきてくれた。
アフターフォローも抜群！だと思った。

Photoshopの強制終了が頻発

_{2020年6月23日}

いつものようにphotoshopで絵を描いていると突然photoshopが強制終了してしまった。
そして。

disk error occurred while reading or writing to a scratch disk.
sorry, but this error is unrecoverable.

という表示が出るようになってしまった。

うちのPhotoshopはCS6で、使ってるとたまに強制終了してしまうという問題があった。

ネットで調べてみると、こうすると解決するというのはあって試したけどうちの作業環境では改善しなかった。
だから、この問題に関してはなるべく手動でこまめに保存するということで対応していた。

が、今回のこの突然の強制終了は頻発してしまうことから、上記のこととは明らかに別問題。

更新プログラムで解決？

ネットで調べられることは全部試したけどダメで、yahoo知恵袋で質問してみたけど解決しなくて、教えてもらった最後の手段が更新プログラムの更新だけとなる。

ただ、うちのサイコムPCは制作用のメインPCでネットには繋いでいない。
なるべくなら繋ぎたくない。
と言ってられる状況でもなくサイコムに電話して、ネットに繋いで更新プログラムでサイコムPCを更新。

その後、エラーも出ることもなく起動も早くなった。
これで、少し様子見をする。

ということを電話で言ってくれた。
起動にものすごく時間がかかるという不具合は、ドライブ不良な可能性が高いとも話していた。

Dドライブ・ケーブル交換で解決?

_{2020年9月2日}

しばらく使っているとやっぱりPhotoshopの突然強制終了病の頻発…

再度サイコムに電話してみると、すぐにDドライブを送ってくれた。
電話しながら、Dドライブを交換。

使用してみるとやっぱりPhotoshopは強制終了してしまう。
もしかしたら、ケーブルが問題かもしれないと話してケーブルもすぐに送ってくれた。

ということだった。

メインPCがなくなることはものすごく仕事上困るから出張とかはできないのか聞いてみるけどそれはできないから郵送でやるしかないと。

で、ケーブルを交換して今(2020年12月)経過を見ているところ。
9月にケーブル交換をしたところ、全然強制終了の頻発はなくなった。

今までの流れを考えてみると、大量のPSDファイルと一度に読み込んでしまったことで、ケーブルがクラッシュしてしまったのかもしれない…
今のところ、真の原因は不明だけど、ケーブルのクラッシュの可能性が高い。

サイコムサポートの評判調査結果

私の評判に対する回答

到着までが長いという評判については評判通りということになるかな。

っていうか、BTOパソコンって相性をチェックしたりするからちゃんとしてればしてるほど、1週間位はかかってしまうのではないか？

だから、各BTOメーカーでも”即納モデル”って書いてあるのではないかな。
事前に、細かくチェックしてるのがこれだよっていう。

また、サイコムは高いという評判についても評判通り高い。

これも、私なりの捉え方がある。

マウスとかは確かに安いけど、その分OEMパーツを使用してたり、不透明なパーツを使ってるメーカーもある。
それに対して、サイコムは全てメーカー品だから、その気になればそのパーツの評判を買う前に自分でネットで調べることができる。

だから、その分高いのは当然だと思う。
それにサポートはここで紹介している通り迅速で丁寧。

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ネット上の評判

川原慶久さんが「サイコムの…」ってツイしたからサイコムが気になってきたww

品質が評判のサイコム、
自由度が高いSEVEN、
ケースがカッコイイHPのOMEN、
超大手という安心感のドスパラ、

このうちのどこにするか、
オレはもう4年以上は悩んでいるww

— kicks (@kicks36418016) February 8, 2023

新しいPCの発注先はサイコム。10年ぶりくらいに頼んだけど今でも丁寧かつ柔軟なところだなーという印象。
ネットの評判では値段が高いってなってるけど、このサービスレベルなら金出すに足りる。

— sheicshii (@q6_99_) January 22, 2023

PCが修理に出していたサイコムから帰還。1週間かからず戻ってくるとはサイコム仕事速いわ。さて楽しい古戦場へ（肉450個） pic.twitter.com/ZrJbYHH0e9

— arested (@DL_arested) May 27, 2023

サイコムさんにPC修理だしたらRTX3080が諸事情でRTX4080とだいぶグレードアップしたグラボに交換してもらえた最高...対応も速すぎる💨

— 烈 (@re_tsu_) September 9, 2023

まとめ

• サイコムが高いのはパーツのカスタマイズ性ゆえのもの
• 到着まで1週間はしっかり確認の証
• サポートが迅速で丁寧

私がサイコムPCを購入して体験したこと、そして、ネットで拾い上げた実際の利用者の声を集めてみた。

私自身はサイコムという企業が気に入っているから、次のパソコンもサイコムで決まり！