【サポートが酷い？】ワコムの液タブの修理代の目安を共有！

ワコムの修理代に関するまとめ！

はじめまして。
デジえしべるです。

Googleでワコム、修理と入力すると高いとか、ワコム サポートと入力すると酷いとかネガティブワードが並んでいる。

ホントのところはどうなんだろう？

ということで、ワコムの修理についてのネットの声、ワコムが発信内容、保証制度などの情報をまとめてみた。
それらをまとめるとこんな感じ。

といったもの。

仕事で使ってると、修理期間が1ヶ月となるともう…信頼を失うこと間違いなし。
そんな時に便利なのが代替機の貸し出しサービス。

ただ、これには条件がある。

ワコムの代理店での購入

貸し出しを請けられるのは助かるけど、安さならAmazon、楽天、Yahooショッピングには敵わない。
自分がどこを重視するかで、買うところも変わってくる。

それでは、ワコムの修理対応のホントのところを一緒に見ていこう。

ワコムの修理対応をホントのところ

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サポートが酷いってホント？

悪い

WACOMの糞サポートは一生許さねえから。

— ブラジミール (@Brazimeal) October 20, 2023

ワコムサポートは初期不良の場合がんとして認めたくないとこが垣間見えるな…。すぐ環境のせいだとか言ってくるし「お預かりすることも出来ますが、何も見つからない可能性もあります」とか嫌味言ってくるし、ほんと最悪な会社だよ。交換に応じたら死ぬのかよ

— コーンスープ (@c0rn_soup) January 24, 2021

ワコム、サポート全然、応答しない。やっぱり海外だとサポート最悪なんだろうなぁ～（予想は、してた）液タブ・・ストレス解消に割るか？🙃

— むぅ (@c_m_ti_mama) October 23, 2018

ワコム サポートセンターで調べてたら関連ワードの欄に ワコム サポート 最悪 とか 酷い とか出てきてなんとも言えない気持ちになっている サポートセンター中国にあるんだ…

— 伊庭トウコ (@Touko_Iba) November 3, 2018

良い

ワコムさんに修理出したら保証期間終わってるのに無料だったし、新しいペンくれた😭🙏🏻✨

— 土塁 (@amenotanabata) May 22, 2020

ワコムの液タブ初期不良で嫌になっちゃったけど、修理対応良かったからちょっと製品がお氣に入りになった…
人間なんて所詮こんなもの（特に私）
嬉しい事あると好きになる…
単純なんだ

— 蒼鹿　あこ🦋 (@aosikaako) October 1, 2023

ワコム、液タブ解決しました。液タブじゃなくてHDMIの差し込み口が死んでただけでした。なによりもワコムの修理センターの対応が神。本当に神。液タブにいい思い出ないとか言ってごめんなさい、すみません、液タブないと生きていけません。今後もワコム製品にお金を落としていきます。

— マ (@osorosia____) April 1, 2023

ワコムから修理見積り来た。常識的な金額だった。サポセンの方めっちゃ高い金額言ってたから悲しかったけど念の為修理依頼出して良かった。。

— 小動 (@_koyurugi) January 22, 2019

その他

ワコムの左手デバイス壊れたから修理出そうとおもったら保証期間５日過ぎてた
もうええわ～って思って分解して掃除したら直った。
ワイすごい褒めて

— きゃむ。 (@kyomboy) January 22, 2022

サポート対応に関するネット民の声は見事にに真っ二つ。

良い口コミではここに載せてる以外にも保証期間過ぎてるのに無償対応してもらったという声もちらほら。
何かの不具合の場合は無料対応ってことかな。

あと、当たり前だけど企業側の対応次第でお客さんは味方にもなるし敵にもなる。
だから、ワコムさんもサポートに関しては努力を続けてほしい。

あと、サポートセンターが中国という。

おまけで、自力で直したという話。
面白いけど、あんまりやらない方がいいと思う。
詳しいなら別だけど。

費用に関するネット民の声

ワコムさんからお見積りのご連絡がきましたが、修理費用が思ってたより安い！嬉しい！！
そして製品は昨日発送したというのにこの対応の早さに感激しておる…！！

— 朝戸ころも / ビジネスコミック・広告漫画家 (@asato_koromo) May 31, 2018

ようやくワコムに電話できた。液晶の参考修理費用きいたら10万くらいかかるそうな。
それならオークション等で同型番のものを探した方が遥かに安いｗ
…ってのが結論。判ってたことだけど。

— このみ (@a_konomi) March 17, 2011

wacomくんに液タブくん送ったら、バッテリー交換とバッテリーが膨らんだせいで液晶にドット欠けができてるんで両方替えて修理費用83000円、税込み91300円です！って来てひええええってなりました

— まどかひふみ@日曜東6ト-32a😎 (@kamado_P_hifumi) September 12, 2022

悲しい事に乗ってる時にペンタブ反応しなくなった(><)ワコムのサポートセンターに問い合わせてみたところ、やはり本体かペンに異常が起きたようだ💦仕方ないので修理に出すことに〜最悪三万くらいかかるかもと言われたので見積りによっては修理考える事にした。

— 生(Syo) (@syo_peach) November 25, 2019

ワコムさんこ液タブが修理から戻ってきたんだけど修理費用めっちゃ良心的で激しく動悸しながら「ありがとう！ありがとう！」って泣きながら振込口座に過剰にぶちこみたくなる。これからも液晶ペンタブレットはワコムさんだけにする！！

— ⛩️ちくわ大明神⛩️ (@chikuwa_goddess) June 27, 2020

WACOMさんからようやく修理の見積りが届きました。
今回の対応の謝罪とともに、修理代6割引きのお達しが！
か、神対応ですっ！#WACOM #ワコム

— IWAYUU@No reply sorry! (ディスコorメールまで！) (@IWAYUU_) February 23, 2017

液タブは画面に直接描けますからね便利ですよね〜。私の液タブはバッテリー不良と判断したのか、修理出したらワコムさん無償で修理していただきました…。本来なら修理代6万円なのに…。（神）あとペンの芯20本オマケ付きで返却していただきました。対応めっちゃいいですよ！

— IKE (@Zuraaaa) April 10, 2020

ワコムは凄い奴と地雷の差が激しすぎるの何とかして……。自分が使っている液タブは性能は良いけど一瞬で次の型が出て、自分のが古い型になってパーツがなくて修理費用がハネ上がったので別の形の地雷になった。

— でるふぃ (@delphinus_as) October 15, 2017

高いものでは10万円位のものもある。

修理費が高いものはLCOM交換なのだろう。
一番安いもので75,900円だし。

中華製液タブを見てみたい人は↓↓↓

 【二万円台～】評判が高いHuionの液タブ8選！絵師が厳選2023

 【二万円台～】XP-Penのデジ絵師が選ぶ高評価液タブ6選！2023

ここは大切に扱わないといけないな。

期間に関するネット民の声

長い

未だうちのCintiqProが修理から帰って来ないわけですが、ワコムのサポートセンターの電話口の声で名前がわかるようになってしまった。良い担当者で彼がいなければワコムの事を嫌いになっていただろうし、修理センターにおいてははやく返却してくれ。（通算修理期間4ヵ月目）

— 富元 秀俊 𝕏🎉Blender3超入門本好評発売中！ (@tomimoto5151) November 15, 2017

ワコムで修理依頼したら死ぬほど高かったので外注することにした。修理期間30日程度とか書いてあった………iPad買いたい。

— 花ゃ丸 (@Hanua_maru) August 2, 2021

短い

ワコムさんに液タブ修理に出して1週間くらいで直って返ってきた！！！保証期間過ぎてたし修理見積もりの連絡全然ないなーと思ってたら無償で修理してくれてたなんて…😖✨

— ぬまやぽち (@nmypoti) June 20, 2020

ワコムから修理の見積もりの連絡が電話できた。メインボード交換13,200円+技術料8,000円+消費税+送料で23,436円代引きで支払いらしい。修理期間は見積もりの連絡から１週間以内。修理終わったら連絡欲しいと言っておいた。

— サト_アツ (@sato_atsu) August 5, 2015

4か月は長すぎる。

修理期間が長い場合は、一定の条件を満たしていれば代替機の貸し出しもあったりする。
この代替機に関しては後述する。

それと、対策としては中華製液タブをサブとして持っておくという手もある。

修理費用の目安

Model	LCDM 交換	表面ガラス交換	修理下限料金、修理上限料金
Cintiq 16 DTK1660	39,600円	14,300円	8,800 ～ 39,600円
Cintiq 22 DTK2260	46,200円	18,700円	11,000 ～ 46,200円
Wacom One 2020，DTC133	25,300円	12,100円	8,800 ～ 25,300円

Cintiq、Wacom Oneの修理費用の目安。

Model	LCDM 交換 表面ガラス交換	修理下限料金、修理上限料金
Cintiq Pro 13 DTH-1320	75,900円	22,000 ～ 75,900円
Cintiq Pro 16 DTH-1620	97,900円	22,000 ～ 97,900円
Cintiq Pro 16 2021 DTH167	70,000円	8,000 ～ 70,000円
Cintiq Pro 24 DTK-2420	151,800円	15,180 ～ 151,800円
Cintiq Pro 24 DTH-2420	160,600円	15,180 ～ 160,600円
Cintiq Pro 32 DTH-3220	200,200円	16,500 ～ 200,200円

こちらはCintiq Proの修理費用目安。

代替機貸出保証があった！

ワコムには、修理に出す際に代替機の貸し出し保証がある。

フルデジタル化してしまった人には大変うれしい補償。
ただこれは、教育機関、デザイン企業様向け限定の保証。

そこで、気になったのは、うちのように個人事業主はダメなのかということ。
電話してみた。

今、武漢ウイルスの影響で、担当部署が休みで、私が電話したところ個人向けの問い合わせチームだったから、担当者聞いて折り返すとのことで待っていると、数時間後に連絡が。

なんだよ。
ワコマーって。
ワコムのカスタマーってことね。

とのこと。

この他にも、個人事業主の証明はどうやってするのかと聞いてみたところ、代理店様とのお話となります。
ということだった。

わからないけど、ここでは個人事業主でなくても何とかなりそうだ。
わからないよ。
マジで。

代理店一覧

• ダイワボウ情報システム株式会社
• TD SYNNEX株式会社
• 株式会社サンセイテクノス
• スズデン株式会社
• 港産業株式会社
• 株式会社アラマキ
• 株式会社古賀
• 創ネット株式会社
• 八洲産業株式会社
• 株式会社三電舎
• 浜田電機株式会社
• 東北東技株式会社
• 富士電機産業株式会社
• ホクショー商事株式会社

代理店一覧。

製品保証サービス価格例

モデル 型番	2年契約	3年契約	4年契約	5年契約
Wacom One 2020，DTC133	3,300円	5,400円	8,300円	10,800円
Cintiq 16 DTK1660	4,100円	7,300円	11,700円	17,100円
Cintiq 22 DTK2260	8,700円	15,200円	21,600円	31,400円

Cintiq、Wacom Oneの保証費用。

モデル 型番	2年契約	3年契約	4年契約	5年契約
Cintiq Pro 13 DTH-1320	7,700円	13,200円	22,000円	36,300円
Cintiq Pro 16 DTH-1620	8,800円	15,400円	25,300円	38,300円
Cintiq Pro 24 DTK-2420	20,500円	39,900円	56,300円	76,800円
Cintiq Pro 24 DTH-2420	22,000円	42,900円	60,500円	82,500円
Cintiq Pro 32 DTH-3220	26,400円	47,300円	69,300円	95,700円

Cintiq Proの保証費用。

モデル 型番	2年契約	3年契約	4年契約	5年契約
MobileStudio Pro 13 DTH-W1321L		37,800円
MobileStudio Pro 13 DTH-W1321H		37,800円
MobileStudio Pro 16 DTH-W1621H		42,700円

MobileStudio Proの保証費用。

保証サービスの価格帯を見てみると結構高いかなぁ。

この費用を出して安心を買うかどうかは考えどころ。

ワコムの修理について

ワコムのサポート対応

ここまで見てきてどうだろうか。

個人的に割とこんなもんなのかなという気もする。

ワコムは世界シェア9割。
そうなると、ほぼ一強になるから、消費者にとってはかなり都合が悪い。
競う相手がいないということは、自分たちで好きなようにできるということ。

ただ、最近は、中華製液タブもかなり好評だからシェアを奪われることはないにしても、多少ワコムも他社のペンタブレット事情も考えないといけないから、今のこの状況はいい流れ。

ネット上では、ワコムの修理の対応は塩というのを見かけたけど、調べてみると半々多少悪いレビューの方が多い印象。

これについては、少し考えてみよう。

製品って価格に見合ったものだとこんなものかって思うでしょ。
高いと、ちょっとでも変なところがあると反感を持ちやすい。

だから、ワコム製品って高いだけあって、クレームの声は大きいから“塩対応”とか“ダメだ”ということになってしまうのではないか。
高いからできて当たり前。

だから、通常に使えていればカスタマーに連絡することもないし、いちいちSNSでもつぶかない。

なんかあったときは、めちゃくちゃ騒ぐというのが国民感情として当たり前だから、クレーム多いから、対応は塩なんだっていう短絡的な思考にならないで、気になったことはちゃんと自分で調べて自分の頭で情報の取捨選択をした方がいい。

補償もあるし、安心を得たいなら補償をつけるために代理店で購入することをおすすめする。

どこで買えばいい?

• 安く買いたいならAmazonなど
• ptが欲しいならヨドバシ
• 見つかれば個人から購入
• 代替え保証が欲しければ代理店

どこで購入するのが得かについて一考の余地があるtwitter民の声を見つけたので紹介する。

うぅ…ダメでしたか(´;ㅿ;｀)
保証期間内であれば修理という選択肢もありますが…
もし新たに購入するのでしたら、ヨドバシが五年保証つけてくれるのでお勧めです！（wacomの場合メーカー保証は1年）
毎日のように使っている場合は五年経つ前に調子悪くなると思いますので（泣

— ナツシロ＠ヘッダー作りたい (@sira0_graffiti) May 28, 2020

ヨドバシなら5年保証つけてくれるからお得という声。

また、こんな声もあった。

cintiq 27を売却したいのだがなかなか面倒でな。ワコム修理済でスタンドも付くけど13万くらいで引き取ってくれる人いないかしら

— エビフライ (@sigeosato) October 7, 2018

2018年のつぶやきだからもう処分しただろうけど、購入する際はこんな形の購入方法もあるんじゃないかという紹介。

ワコムのおすすめモデル！

まとめ

• ワコムのサポート対応は普通！
• 修理費用は高い！
• 代理店購入で代替機が借りれる！
• ヨドバシなら保証期間5年！

ワコムの修理に関する特集はいかがでしたでしょうか。

仕事で使うなら代理店で購入して代替機を借りるということもあり。

では、よい制作ライフを。