【かかる値段調査】ワコムの液タブの修理対応の4つのポイント

ワコムの液タブの修理対応のホントのところ！

はじめまして。
デジえしべるです。

ワコムのサポートが酷いというネット上の評判を調べてみました。

修理にかかる値段は、LCDM交換が高額になることが多いです。
また、液晶を扱うものだから、サイズが大きくなるほど値段も高くなりがち。

それでは、ワコムの修理に対するサポートのホントのところを一緒に見ていこう！

ワコムのサポート対応と修理代について

修理に関する利用者の声

サポート対応に関するネット民の声は見事にに真っ二つ。

良い口コミではここに載せてる以外にも保証期間過ぎてるのに無償対応してもらったという声もちらほら。
何かの不具合の場合は無料対応ってことでしょうか。

あと、当たり前ですが企業側の対応次第でお客さんは味方にもなるし敵にもなります。
だから、ワコムさんもサポートに関しては努力を続けてほしい。

おまけで、自力で直したという話。
面白いけど、あんまりやらない方がいいと思いますが興味ありますねぇ。

イマイチな声

あと、サポートセンターが中国という。

線引きがどこかわからないのが、利用者の対応を二分しているのでしょうね。

いい声

いい口コミは、かなりべた褒め。

ネット上の声を見ていて思ったのは、やっぱりその人の経済感覚の違いで高いか安いかが決まりますね。

その他

ワコムの左手デバイス壊れたから修理出そうとおもったら保証期間５日過ぎてた
もうええわ～って思って分解して掃除したら直った。
ワイすごい褒めて

— きゃむ。 (@kyomboy) January 22, 2022

【公式】修理にかかる値段の目安

Cintiq Pro

モデル	LCDM 交換 (表面ガラス交換)	修理下限料金 修理上限料金
Cintiq Pro 24 DTK-2420	173,800円	8,800 ～ 173,800円
Cintiq Pro 24 タッチモデル DTH-2420	195,800円	8,800 ～ 195,800円
Cintiq Pro 32 DTH-3220	242,000円	8,800 ～ 242,000円
Cintiq Pro 16 DTH167	97,900円	6,600 ～ 97,900円
Cintiq Pro 17 DTH172	149,380円	8,800 ～ 149,380円
Cintiq Pro 22 DTH227	167,200円	8,800 ～ 167,200円
Cintiq Pro 27 DTH271	242,000円	16,500 ～ 242,000円

公式で発表している大まかな修理費用一覧です。

Cintiq

	LCDM 交換	表面ガラス交換	修理下限料金 修理上限料金
Cintiq 16 DTK1660	39,600円	14,300円	6,600 ～ 39,600円
Cintiq 22 DTK2260	46,200円	19,800円	6,600 ～ 46,200円

こちらはCintiq。

	ディスプレイ交換 (表面ガラス交換)	修理下限料金 修理上限料金
Movink 13 DTH135	41,800円	8,800 ～ 41,800円

こちらは、割と新しいMovink 13。

上記の表を見てもわかる通り、サイズが大きくなるほど修理代も高くなってきます。

修理代に関する声

高いものでは10万円位のものもあるとのこと。

修理費が高いものはLCOM交換なのでしょう。
一番安いもので75,900円。

期間に関するネット民の声

4か月は長すぎますね。

修理期間が長い場合は、一定の条件を満たしていれば代替機の貸し出しもあったりします。
※この代替機に関しては後述します

それと、対策としては中華製液タブをサブとして持っておくという手もあります。

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代替機貸出保証があった！

ワコムには、修理に出す際に代替機の貸し出し保証があります。

フルデジタル化してしまった人には大変うれしい補償。
ただこれは、教育機関、デザイン企業様向け限定の保証。

そこで、気になったのは、うちのように個人事業主はダメなのかということ。
電話してみました。

結論から言うと、個人事業主でも代替え器保証は受けられます！

今、武漢ウイルスの影響で、担当部署が休みで、私が電話したところ個人向けの問い合わせチームだったので、担当者聞いて折り返すとのことで待っていると、数時間後に連絡が。

この他にも、個人事業主の証明はどうやってするのかと聞いてみたところ、代理店様とのお話となります。
ということだった。

わからないけど、ここでは個人事業主でなくても何とかなりそう。

代理店一覧

• ダイワボウ情報システム株式会社
• TD SYNNEX株式会社
• 株式会社サンセイテクノス
• スズデン株式会社
• 港産業株式会社
• 株式会社アラマキ
• 株式会社古賀
• 創ネット株式会社
• 八洲産業株式会社
• 株式会社三電舎
• 浜田電機株式会社
• 東北東技株式会社
• 富士電機産業株式会社
• ホクショー商事株式会社

代理店一覧。

製品保証サービスの値段一覧

モデル 型番	2年契約	3年契約	4年契約	5年契約
Wacom One 2020，DTC133	3,300円	5,400円	8,300円	10,800円
Cintiq 16 DTK1660	4,100円	7,300円	11,700円	17,100円
Cintiq 22 DTK2260	8,700円	15,200円	21,600円	31,400円

Cintiq、Wacom Oneの保証費用。

モデル 型番	2年契約	3年契約	4年契約	5年契約
Cintiq Pro 13 DTH-1320	7,700円	13,200円	22,000円	36,300円
Cintiq Pro 16 DTH-1620	8,800円	15,400円	25,300円	38,300円
Cintiq Pro 24 DTK-2420	20,500円	39,900円	56,300円	76,800円
Cintiq Pro 24 DTH-2420	22,000円	42,900円	60,500円	82,500円
Cintiq Pro 32 DTH-3220	26,400円	47,300円	69,300円	95,700円

Cintiq Proの保証費用。

モデル 型番	2年契約	3年契約	4年契約	5年契約
MobileStudio Pro 13 DTH-W1321L		37,800円
MobileStudio Pro 13 DTH-W1321H		37,800円
MobileStudio Pro 16 DTH-W1621H		42,700円

MobileStudio Proの保証費用。

保証サービスの価格帯を見てみると結構高いですかねぇ。
この費用を出して安心を買うかどうかは考えどころ。

モデル一覧

こちらは、16インチの上位モデルの性能比較をしたものです。

Wacomと比較するとやっぱり、Huion、XP-Pen、Artisulなどの中華勢は安く経済的。
ただ、これらはそれらのサイズでの上位モデルなので、下位モデルならもう少し安い価格設定になっています。

以下の記事では、液タブの選び方、値段の違いは何が違う？、レンタル業者比較など16インチの液タブ情報についてまとめています。

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ワコムの修理についてのFAQ

修理代って高いのでしょうか？

公式で出している目安は6,000 ～ 242,000円。

修理代は、どうしてもサイズが大きくなるほど高くなります。

16インチ周辺だと6,600 ～ 149,380円。
22 ～ 24インチでは6,600 ～ 173,800円という費用感となります。

どこにも住所が書いてない…

修理に出したい時は、まず電話で問い合わせてみて相談が必要です。

修理は家に来てくれるのでしょうか？

保証が有効な場合は、販売店への持ち込みがおすすめです。

ネットでの購入だと、通常は家に来るということはなく、カスタマーに電話後に、修理工場へ郵送といった流れになります。

修理期間はどのくらい？

短くて1週間で、長い場合は4か月かかることもあるようです。

だいたい1か月位と見ておけばいいでしょう。

ワコムの修理対応の総評

ワコムのサポート対応

	評価
カスタマー対応
修理費用
修理期間

ここまで見てきてどうだろうか。

個人的に割とこんなもんなのかなという気もする。

ワコムは世界シェア9割。
そうなると、ほぼ一強になるから、消費者にとってはかなり都合が悪い。
競う相手がいないということは、自分たちで好きなようにできるということ。

ただ、最近は、中華製液タブもかなり好評だからシェアを奪われることはないにしても、多少ワコムも他社のペンタブレット事情も考えないといけないので、今のこの状況はいい流れ。

ネット上では、ワコムの修理の対応は塩というのを見かけたけど、調べてみると半々多少悪いレビューの方が多い印象。

これについては、少し考えてみましょう。

製品って価格に見合ったものだとこんなものかって思うでしょ。
高いと、ちょっとでも変なところがあると反感を持ちやすい。

だから、ワコム製品って高いだけあって、クレームの声は大きいから“塩対応”とか“ダメだ”ということになってしまうのではないか。
高いからできて当たり前。

だから、通常に使えていればカスタマーに連絡することもないし、いちいちSNSでもつぶかない。

なんかあったときは、めちゃくちゃ騒ぐというのが国民感情として当たり前だから、クレーム多いから、対応は塩なんだっていう短絡的な思考にならないで、気になったことはちゃんと自分で調べて自分の頭で情報の取捨選択をした方が間違いが少なくなります。

補償もあるし、安心を得たいなら補償をつけるために代理店で購入することをおすすめします。

どこで買えばいい?

• 安く買いたいならAmazonなど
• ptが欲しいならヨドバシ
• 見つかれば個人から購入
• 代替え保証が欲しければ代理店

どこで購入するのが得かについて一考の余地があるtwitter民の声を見つけたので紹介する。

うぅ…ダメでしたか(´;ㅿ;｀)
保証期間内であれば修理という選択肢もありますが…
もし新たに購入するのでしたら、ヨドバシが五年保証つけてくれるのでお勧めです！（wacomの場合メーカー保証は1年）
毎日のように使っている場合は五年経つ前に調子悪くなると思いますので（泣

— ナツシロ＠ヘッダー作りたい (@sira0_graffiti) May 28, 2020

ヨドバシなら5年保証つけてくれるからお得という声。

また、こんな声もあった。

cintiq 27を売却したいのだがなかなか面倒でな。ワコム修理済でスタンドも付くけど13万くらいで引き取ってくれる人いないかしら

— エビフライ (@sigeosato) October 7, 2018

2018年のつぶやきだからもう処分しただろうけど、購入する際はこんな形の購入方法もあるんじゃないかという紹介。

ワコムの厳選モデルTOP4！

第1位 Cintiq Pro 22

第2位 Cintiq Pro 27

第3位 Cintiq Pro 17

第4位 Cintiq 24

番外編

MovinkPad Pro 14 有機EL

まとめ

• ワコムのサポート対応は普通！
• 修理費用は高い！
• 代理店購入で代替機が借りれる！
• ヨドバシなら保証期間5年！

ワコムの修理に関する特集はいかがでしたでしょうか。

仕事で使うなら代理店で購入して代替機を借りるということもあり。

では、よい制作ライフを。